EClincher Review 2020: està infravalorat?

eclincher-preview1


EClincher és un batedor de Hootsuite?

eClincher és una excel·lent eina, però per estar al capdavant del vostre joc de màrqueting, heu de tenir una forta estratègia de mitjans de comunicació social. Com a SMB, és possible que no tingueu el temps ni les habilitats per crear-vos vosaltres mateixos, però sí pel preu d’un dinar d’empresa contracta un expert en xarxes socials a Fiverr que portarà la vostra empresa al següent nivell.

L’eClincher basat a Califòrnia és menys conegut que les centrals com Hootsuite o Buffer, però encara té molts aficionats. Ha estat durant uns quants anys i creix en popularitat. De fet, moltes revisions de eClincher ho comparen favorablement amb algunes d’aquestes eines de monitoratge de xarxes socials més conegudes.

Dirigit a usuaris de negocis i agències, aquest quadre de comandament de mitjans socials admet Facebook (perfils, pàgines i anuncis), Instagram (personal i empresarial), LinkedIn, Twitter, Pinterest, YouTube, Google My Business, Google Analytics, Blogger i fonts RSS..

Mentre que la versió bàsica d’eClincher és compatible amb deu perfils de xarxes socials i un sol usuari, això augmenta amb altres plans. El pla Premier permet fins a tres usuaris gestionar 20 perfils, i el pla de l’Agència permet fins a sis usuaris gestionar 40 perfils.

La nostra revisió eClincher tindrà en compte el pla bàsic, així que aviat veureu si aquesta eina de gestió de xarxes socials és adequada per a la vostra empresa o agència. I tots els plans eClincher inclouen un Prova gratuïta de 14 dies, de manera que podeu consultar fàcilment tota la gamma de funcions.

Una àmplia gamma d’eines de mitjans socials de negocis

Com és de suposar, eClincher inclou una sèrie d’eines de mitjans de comunicació social per ajudar les empreses a treure més profit de la seva presència en mitjans de comunicació social.

Hi ha alguns extres útils. Per exemple, els dels plans del Premier i de l’Agència poden beneficiar-se d’un mediateca integrada per facilitar la possibilitat d’emmagatzemar i accedir a imatges per compartir contingut en xarxes socials.

També hi ha una integració Zendesk per a la gestió de clients i informes d’intel·ligència competitius per a Twitter, Facebook i Instagram. Aquests us ajuden a valorar el funcionament dels competidors per tal de modificar l’estratègia si cal. A més, hi ha integracions amb Feedly, Sniply, Yelp, Google Drive i Pocket.

Per descomptat, tots els extres no importaran a menys que eClincher faci un bon treball dels conceptes bàsics, que és el que veurem la nostra revisió eClincher a continuació.

Safata d’entrada i compromís social

Quan utilitzeu eClincher, és fàcil mantenir les pestanyes dels missatges entrants mitjançant la safata d’entrada unificada. Això us mostra missatges entrants de tots els comptes de les xarxes socials.

eclincher-features1

Podeu respondre a missatges de dins de eClincher, així com gestionar totes les interaccions (agradar, retweeting, esmentar, etc.). Això significa que els gestors de xarxes socials poden estalvieu temps mitjançant la gestió de tots els comptes socials des d’un quadre de comandament únic.

També hi ha algunes eines de filtratge adequades perquè pugueu visualitzar els missatges per tipus o compte social. Això us permet dedicar-vos a allò que és més important per a vosaltres.

eclincher-features2

Escolta social

A més de controlar els propis fluxos de xarxes socials, eClincher us permet mantenir fitxes sobre temes d’interès. Funciona com a rastrejador de xarxes socials, permetent-vos fer un seguiment de paraules clau, hashtags, mencions, noms d’empresa, etc..

Això us ajudarà a estar al capdavant de les novetats al vostre lloc, de manera que podeu omplir els vostres fluxos socials amb contingut rellevant i actualitzat. I també és útil ajudarà a analitzar què fan els competidors i veure com se sent la gent de la vostra marca.

Per configurar-ho, aneu a Feeds – Paraules clau de supervisió & Feed Hashtag. Trieu el compte de xarxes socials que vulgueu utilitzar i seguiu les indicacions a la pantalla per personalitzar el monitor.

Podeu previsualitzar el feed per veure si és correcte abans de desar-lo. Repetiu les necessitats, configurant tants monitors de paraules clau i rastrejadors d’hashtag com vulgueu.

eclincher-features3

Publicació i programació de publicacions

Amb eClincher, podeu crear publicacions de xarxes socials per a tots els vostres comptes alhora. Escriu la teva publicació o afegeix un enllaç i obtindràs una vista prèvia instantània de com es veurà a cada lloc de xarxes socials.

Una característica útil és que, si teniu previst etiquetar un usuari, podeu començar a escriure el seu nom d’usuari i eClincher generarà mencions suggerides..

eclincher-features4

Hi ha un escurçador d’URL integrat a eClincher, però també podeu utilitzar la seva integració Bitly si ho preferiu. Segons el contingut de la publicació, eClincher també pot suggerir incloure hashtags rellevants, estalviant el temps per mirar aquestes coses tu mateix.

Un cop estigueu satisfets amb la publicació, podeu triar publicar-la immediatament o programar-la més endavant. L’eina de programació té una funció útil que us permet programa el contingut perquè aparegui diverses vegades al llarg d’un dia, setmana o mes.eclincher-features5

Aquests apareixen a l’àrea de programació que es troba a sota de la publicació i, a continuació, feu clic a Fet per afegir la publicació al vostre calendari. La vista del calendari mostra on teniu contingut programat i quantes publicacions estan programades cada dia.

RSS Automatització

Heu d’assegurar-vos que el contingut del vostre propi bloc s’arreplega automàticament? eClincher t’ha cobert amb la seva eina d’automatització de RSS. Només cal afegir un lloc web o un canal i veureu una instantània del contingut més recent. Podeu planificar qualsevol element o afegir-lo a una cua per publicar-lo automàticament. Consulteu la secció Facilitat d’ús per obtenir més informació sobre les cues automatitzades.

Aquesta és una excel·lent característica, que també podeu utilitzar emplena els seus fluxos socials amb contingut de fonts de confiança. Tot i això, no va funcionar perfectament i no va poder treure contingut d’alguns llocs populars.

Contingut suggerit

Aquí hi ha una altra funció útil per als gestors de xarxes socials que busquen més contingut per als fluxos socials: el Feed de contingut suggerit. Només cal escriure un tema de cerca, filtrar per ubicació, rellevància, data i contingut de vídeo i trobar contingut rellevant i popular ràpidament.

Eclincher-features6

Aleshores, podeu programar-lo o afegir-lo a la cua, segons calgui. Com a bonus, també podeu veure quants influencers han compartit el contingut.

Característiques de l’equip

Si dirigiu un equip de xarxes socials, podeu assignar rols fàcilment dins del quadre de comandament eClincher. Els membres de l’equip tenen els seus propis accessos i només podran treballar en comptes o marques de mitjans socials assignats.

També hi ha un flux de treball d’aprovació integrat i hi ha un paper (aprovant) per a aquells que necessiten veure i comentar publicacions, però no necessiten accés a l’aplicació eClincher..

La configuració de eClincher és fàcil i la interfície d’usuari és senzilla

Com moltes altres eines de gestió de xarxes socials, eClincher és fàcil de configurar. Només cal que introduïu el vostre nom, l’adreça de correu electrònic i la contrasenya i tindreu el vostre compte en pocs segons.

eclincher-easy-of-use1

Però, què tan fàcil és afegir comptes de xarxes socials, establir un calendari de publicació de xarxes socials i gestionar altres tasques clau de mitjans socials? Fem una ullada.

Addició de comptes de mitjans socials

Tan aviat com us registreu, podreu afegir comptes de xarxes socials. L’ajuda a la pantalla també apareix. Tot i que això fa que la pantalla estigui una mica ocupada, és útil si teniu problemes per començar.

eclincher-easy-of-use2

Tanmateix, molt probablement, no necessitareu ajuda, ja que afegir llocs de xarxes socials és senzill. Feu clic a la icona, autoritzeu l’aplicació eClincher i esteu bé en el vostre camí per utilitzar-la com a programador de tuits, planificador de Facebook, planificador d’Instagram o programador de Pinterest..

eclincher-easy-of-use3

Molt estrany, però, fins i tot després d’afegir perfils socials a eClincher, heu de seleccionar-los amb una casella de selecció abans que tingueu l’opció de publicar-los.. Això és molt diferent de la majoria d’altres eines de planificació de les xarxes socials i sembla un pas més innecessari.

Desplaçament del quadre de comandament d’usuaris

Un cop configurat el compte, sereu dirigits a la interfície de publicació. Això és senzill d’entendre. Els comptes socials que heu afegit es troben a l’esquerra, de manera que podeu canviar-los fàcilment.

eclincher-easy-of-use4

Hi ha una secció al centre per crear publicacions i previsualitzar-les. A la dreta, podeu veure el vostre calendari amb qualsevol contingut programat prèviament. Podeu canviar fàcilment entre visualitzacions del calendari setmanal i mensual o veure les previsualitzacions de la publicació al calendari visual.

eclincher-easy-of-use5

Configuració d’una programació de publicació de xarxes socials

Si voleu utilitzar eClincher com a planificador de publicacions en xarxes socials, no és tan intuïtiu com altres eines. A diferència de Sprout Social, que us configura automàticament una programació, no hi ha estat una manera senzilla d’esbrinar com configurar prèviament els espais publicables..

Dit això, eClincher té una funció anomenada “autopost amb cues”. Aquí és on pots configureu els espais publicats i publiqueu contingut de forma automàtica.

eclincher-easy-of-use6

De manera predeterminada, s’ha seleccionat Recicla la cua. Això vol dir que el contingut de la cua es publicarà una i altra vegada fins que el desactiveu. Aquesta és una forma excel·lent de compartir empreses i agències al llarg de l’any.

Una eina d’anàlisi ben arrodonida

El tauler de control d’analítica de mitjans socials d’eClincher per defecte és força normal. Però cava una mica més profund, i té unes excel·lents funcions d’analítica i d’informació.

Llavors, com s’apila contra altres eines de mesura de les xarxes socials? Molt bé.

Analytics

eclincher-analytics1

eClincher proporciona analítiques a:

  • Pàgines i publicacions de Facebook
  • Perfils i publicacions de Twitter
  • Perfils i publicacions d’Instagram Business
  • Pàgines i publicacions de l’empresa de LinkedIn
  • I molt més

A més d’analítiques sobre fans i seguidors, hi ha informació sobre el contingut i el contingut principal de les diferents plataformes de xarxes socials. Això proporciona una instantània útil de com funciona la vostra estratègia en xarxes socials.

Podeu obtenir més informació sobre com eClincher pot ajudar a millorar la vostra estratègia a la meva revisió d’analítica d’eClincher.

Informes

És fàcil crear un informe a eClincher. Així com informes sobre les plataformes de xarxes socials individuals, Hi ha un informe útil entre canals. També podeu personalitzar els informes afegint el vostre logotip i exportar-los com a PDF amb un sol clic.

Aplicacions & Integracions

Per obtenir més informació sobre els informes d’eClincher, podeu enllaçar el vostre compte de Google Analytics a l’aplicació. Això us permetrà veure dades d’analítica al mateix tauler. També us permet obtenir més informació sobre la relació entre les publicacions de les xarxes socials i el trànsit web.

Suport ràpid a través del xat en directe

eClincher ofereix suport de xat en directe tot el dia. Dins de l’aplicació, també podeu accedir a una base de coneixement amb més de 40 articles. També hi ha tutorials de vídeo que inclouen algunes de les principals característiques.

Això és el que va passar quan vaig intentar obtenir assistència de eClincher.

Xat en directe

Quan es tracta de suport, eClincher promou la seva solució de xat en viu i promet respondre en cinc minuts. Vaig fer una pregunta sobre com configurar el calendari de xarxes socials.

eclincher-support1

No van trigar cap moment a que em tornessin a passar. Vaig obtenir una resposta i un enllaç relacionat. Tot i això, l’enllaç no va ajudar totalment a resoldre el problema.

eclincher-support2
La meva segona interacció amb l’equip de suport al xat en directe va ser encara millor. Aquesta vegada, vaig obtenir una resposta en uns dos minuts, amb enllaços i vídeos útils, i el membre de l’equip va ser molt agradable.

Facebook

Tot i que eClincher us orienta al servei de xat en viu, de totes maneres, vaig intentar provar Facebook Messenger.

Vaig fer una pregunta relacionada sobre la funcionalitat de cerca automàtica. De seguida, vaig rebre una resposta automàtica que suggereix que utilitzeu xat en viu. Un dia després, encara no hi va haver resposta per part d’un humà. Tot i això, atès que eClincher no ofereix suport de Facebook, seria injust incloure-ho a l’avaluació.

Qüestionari de suport
Tipus de suportPregunta:Horari de DisponibilitatTemps de respostaPregunta contestada?

Sí / No / Una mica

Servei
Puntuació (1-5)
Xat en directeHi ha alguna manera de configurar prèviament els espais publicables24/7Menys de 5 minutsUna mica4.8
FacebookHi ha alguna manera de configurar franges horàries amb antelació per a la publicació regular, de manera que el contingut nou passarà automàticament al següent? O només funciona amb la funció de cues?No recomanat per eClincherNomés resposta automatitzadaNo
Xat en directeHi ha funcions de col·laboració en el pla bàsic?24/72 minuts5

eClincher no és barat, però ofereix un valor

En comparació amb eines com Buffer i Hootsuite, que ofereixen plans gratuïts, els preus de eClincher poden semblar una mica elevats. Però on Buffer té límits en el nombre de publicacions en xarxes socials que podeu programar, tots els plans eClincher inclouen una programació il·limitada.

El preu de eClincher també compara bé amb altres eines de mitjans de comunicació socials, com Sprout Social. Però pot obtenir un preu ràpid, com podeu afegir a comptes o usuaris de xarxes socials, a més de serveis de supervisió de Twitter i màrqueting d’influencer per tarifes addicionals.

Podeu pagar el vostre compte eClincher mitjançant Visa, Mastercard, Discover, American Express i PayPal. També hi ha un descompte del 15% en beneficis no lucrats verificats.

Els propietaris de petites empreses ho trobaran el pla bàsic ofereix una gran quantitat de funcionalitats. Tanmateix, haureu d’actualitzar el pla de la Premier o de l’Agència per beneficiar-vos de l’autoposting RSS il·limitat, informes d’intel·ligència competitius, eines d’equip i integracions d’atenció al client. Les agències necessitaran el pla de l’Agència per gestionar marques il·limitades.

Cancel·lacions & Devolucions

Atès que eClincher inclou una prova gratuïta de 14 dies en tots els plans, podeu cancel·lar la vostra prova sense cap penalització a la zona de configuració del compte. I si pagueu mensualment, és fàcil cancel·lar-lo en qualsevol moment i conservar l’accés al vostre compte fins al final del període de facturació..

Val la pena assenyalar això eClincher no té una política de reemborsament. Tot i això, el nostre crític ha pogut obtenir un reemborsament complet. Llegiu la informació sobre la seva experiència de cancel·lació de eClincher.

Llavors, eClincher és una joia oculta que tothom passa per alt? Podria ser. Tot i que pot costar una mica més que algunes eines de xarxes socials, tampoc és el més car, i ofereix un ric conjunt de funcions pel preu.

Dit això, hi ha un parell de retocs d’experiència de l’usuari que farien l’eina encara millor. Per exemple, m’agradaria veure una forma més fàcil de configurar anticipadament les ranures de publicació. Tanmateix, la safata d’entrada social funciona molt bé i el suport és ràpid i útil, de manera que eClincher en general val la pena provar.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map